Dudas y Preguntas frecuentes

La edad mínima recomendada para participar es de 10 años (siempre acompañado de un adulto), en cuanto a edad máxima… ¡hasta que el cuerpo aguante! La experiencia está diseñada para que todos los públicos puedan disfrutar de ella.

Desde la sección de RESERVAS tan solo tendréis que elegir el día y la sesión y os aparecerá el formulario de pago. Las reservas se pagan al momento de forma electrónica con tarjeta de crédito. Después recibiréis un mail confirmando vuestra compra. Si quisierais venir 6 personas a jugar, basta con elegir el ticket de 6 personas en el calendario de reservas y realizar la compra con normalidad.

Se puede. Simplemente avisándonos con una antelación de 48h en el teléfono 644333685. Avisos con menos de 12 horas de antelación tendrán un sobrecoste de 10€ que se pagarán por bizum una vez nos hayáis contactado. Este cambio se podrá realizar una sola vez y se deberá de elegir una fecha en los 3 meses siguientes.

Desgraciadamente tendréis menos tiempo para poder completar la experiencia, y en caso de llegar con 10 minutos de retraso o más no será posible empezar la actividad y se perderá la sesión y el importe abonado. Este tipo de actividad requiere puntualidad para no afectar a los grupos que vienen a continuación. Os recomendamos llegar con 5 minutos de antelación para que no ocurran estas situaciones.

No hay ningún problema. Puedes llamarnos por teléfono al 644 333 685 y si la sala está disponible, puedes reservar una sesión a la hora que desees.

Avisando ‘CON UN PLAZO SUPERIOR A 72h’ de antelación podréis cambiar de día la reserva realizada o cancelarla definitivamente (de modo que se devolverá el dinero menos 25€ por los gastos de gestión que ya hemos pagado a la central de reservas).

Para cancelaciones ‘CON UN PLAZO INFERIOR A 72h’ no se hará ninguna devolución pero si que tendréis la opción de elegir una nueva fecha para realizar la sesión en el plazo de los siguientes 3 meses. Este cambio de fecha, podrá realizarse una sola vez. Si el cambio de fecha se realiza con menos de 12h de la sesión que se quiere cancelar, tendrá un sobrecoste de 10€.

¡No hay mayor problema! Si por lo que sea algún componente del grupo siente la necesidad de salir se le abrirá la puerta inmediatamente. Con solo pedirlo, el Game Master abrirá las puertas inmediatamente.

¡Para nada! Si hay algo en lo que estáis usando fuerza o forzando es que no lo estáis haciendo bien, se trata de un juego de lógica, habilidad y de poner a prueba los sentidos, la fuerza física está excluida en esta experiencia. En caso de ocasionar desperfectos debido al uso de la fuerza, el personal del establecimiento se reserva el derecho de requerir una cantidad compensatoria de dinero por los desperfectos ocasionados.

¡En absoluto! No hay ningún sobresalto, la actividad está pensada para que disfrutéis y os sintáis cómodos en todo momento.

Tranquila, las mujeres embarazadas pueden realizar la actividad sin problema ni riesgo.

Cada persona es un mundo (y la idea es que todos disfruten) y como nos gusta estar atentos a las necesidades de todas las personas que vienen a jugar, os agradeceremos que nos informéis si hay alguien sensible a los espacios reducidos para adaptar la experiencia a sus necesidades.

De todos modos,…con solo decirlo se puede salir de la habitación en el momento que queráis ya que durante toda la actividad se os monitoriza por medio de un circuito de cámaras.

Debido a que LABERINTUM está en una entreplanta sin ascensor, el acceso a la sala queda limitado por este motivo.